Защита прав потребителей Томской области. Подлежат ли меховые изделия возврату
О правилах возврата и обмена изделий из меха
Подробности Родительская категория: Я потребитель! Категория: Справочник потребителя Просмотров: 6577 Вы купили шубу! Замечательно, но вот придя домой Вы обнаружили, что размер мехового изделия не совсем ваш. Встает вопрос, а можно ли поменять дорогостоящую вещь или если выявились недостатки, как вернуть меховое изделие? Для потребителя здесь важно осознавать, что изделия из меха являются таким же товаром, как и все остальные, приобретаемые по договору розничной купли-продажи. Если купленный товар не подошёл вам по каким-либо причинам (по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру) согласно ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя на обмен товара товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки. При этом товар не должен быть в употреблении, должны быть сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, а также товарный и кассовый чеки. Если желаемого товара для обмена вы не смогли получить, продавец обязан вернуть вам потраченные на его покупку деньги в течение 3 дней. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
В тех же случаях, когда у вашей шубы обнаружился производственный дефект, потребитель должен руководствоваться ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». Покупатель иожет оформить претензию к продавцу (магазину) в 2-х экземплярах и предъявить одно из пяти требований: - безвозмездное устранение недостатков товара; - соразмерное уменьшение покупной цены; - замена на товар аналогичной модели или артикула; - замена на такой же товар другой марки, модели с пересчётом покупной цены; - расторжение договора купли-продажи. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней. В случае если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца либо должен быть осуществлён возврат денежных средств.
Внимание! Если вы купили шубу в кредит, то следует знать, что в соответствии со ст. 24 Закона «О защите прав потребителей» В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита. Однако в случае удовлетворения требования потребителя о расторжении договора купли - продажи и возврата денежных средств, за товар который не подошел по размеру, фасону, и был приобретен в кредит, продавец обязан вернуть только стоимость товара! По всем вопросам составления и вручения претензий, обращения в суд по вопросам защиты прав потребителей Вы можете обращаться в Томского регионального отделения ООД "Объединение потребителей России" и РОО "Томское общество - Народное право". тел. 79-98-94, сот. 8-953-92-18-411
consumer.tomnp.ru Сколько дней подлежит возврату меха
при обнаружении брака уже после передачи товара считается, что шуба принадлежит к продукции с ненадлежащим качеством. Тогда возврат или обмен можно осуществить без всяких проволочек в течение первых двух недель после приобретения. Инфо Разрешается требовать всю сумму денег по сдаче товара обратно в магазин. По истечение 14 дней процедура обмена или возврата усложняется. Особенности составления претензии, содержащей требование возврата обратно в магазин приобретенной шубы Разработаны некоторые правила по процедуре возвращения шубы, например, норковой, в магазин. Поэтому перед покупкой желательно детально их изучить. Можно ли вернуть шубу в магазин, если она разонравилась или бракованная? Это происходит из-за несоблюдения пропорций химикатов для обработки меха. В некоторых случаях мех повреждается, если кожевник, обрабатывая мездру, делает ее слишком тонкой, в результате чего он может повредить луковицы ворса и со временем он начнет выпадать. Восстановить такую шубу будет попросту невозможно, и с течением времени мех будет выпадать, образуя проплешины, а вся одежда будет в ворсинках от шубы. Зачастую такие испорченные шкурки покупают китайцы, чтобы шить из них шубы, которые они продают наивным туристам, зная, что у них не будет практически никакой возможности вернуть такую вещь обратно.
Но не только китайцы покупают испорченные истонченные шкурки. Покупают их и некоторые российские меховые фабрики, которые тоже шьют из них шубы. Некоторые женщины жалуются на то, что поносить шубу они смогли всего один сезон, а уже на второй обнаружилось, что шуба начала линять.Дополнительно предоставляются документы, свидетельствующие о приобретении, или свидетельские показания. Смотрите также: Подлежит ли возврату постельное белье по закону? В исковом заявлении указываются: - название судебного органа и адрес;
- данные истца: ФИО, адрес регистрации и проживания, телефон для связи;
- данные ответчика: название учреждения, адрес фактический и юридический, ИНН, ОГРН, КПП, дата регистрации в качестве юридического лица; для ИП – ФИО, адрес, дата и место рождения, регистрация в ЕГРИП;
- название документа: «Исковое заявление о защите прав потребителя»;
- суть дела;
- нарушенные нормы права;
- требование;
- приложения;
- дата;
- подпись с расшифровкой.
Заявление рассматривается в срок, не превышающий 2 месяца с момента обращения. Обмен и возврат меховых изделий Согласно данным нормам возврату и обмену не подлежат группы продукции: - Медикаментозные средства.
- Продукция личной гигиеной.
- Детские принадлежности.
Интересно почитать - Постельная и нательная продукция.
- Строительные пиломатериалы.
- Предметы, используемые для маникюра, педикюра.
- Изделия из золота, серебра и прочих драгоценных групп.
Как видим, меховые изделия не попадают в данный перечень, а значит, могут быть возвращены покупателем в магазин. Условия обмена и возврата Как вернуть шубу в магазин? Покупатель должен знать, если соблюсти некоторые условия, то вернуть норковую шубу в магазин, можно.
В случае положительного решения для покупателя товар сдается в магазин, а деньги возвращаются. При желании клиента возможен и обмен на аналогичное изделие.Как провести возврат шубы в магазин, если она была куплена в кредит? Не всякий покупатель способен сразу оплатить всю сумму за натуральную шубу. Большинству покупателей магазин предлагает оформить покупку в кредит. В случае необходимости возврата товара торговому центру придется возвращать также и кредит. Для этого нужно: - обратиться в банк и попросить выдать все документы о суммах, затраченных на погашение долга вместе с процентными начислениями;
- возвратить приобретенную меховую шубу в магазин;
- потребовать от администрации магазина вернуть всю сумму за изделие.
При возвращении шубы вы имеете право требовать от продавца: - замены некачественного товара на такое же изделие без брака;
- замены товара на другой с перерасчетом стоимости;
- устранение недостатков (когда это возможно) за счет продавца;
- возврата уплаченных денежных средств взамен на возвращение изделия продавцу.
к содержанию ↑ Как вернуть Для того, что бы вернуть меховую шубу обратно в магазин следует взять с собой паспорт, саму шубу, чек об оплате. Обратите еще раз внимание на то, что если возвращаетекачественный товар, он должен быть не ношенным. Если вы выбросили чек или же потеряли его, можно воспользоваться показаниями свидетелей. Наверняка при осуществлении покупки с вами кто-то был рядом, с кем-то советовались. Возможно, вас запомнил консультант магазина. В магазине вас попросят написать специальное заявление на возврат.В таких ситуациях следует писать претензию в адрес руководителя магазина. В документе указывается следующая информация: - в верхнем правом углу — название учреждения, адрес и данные руководителя;
- ФИО заявителя, адрес и телефон для связи;
- название документа: «Претензия»;
- изложение сути дела со ссылками на законы, нормы которых нарушены;
- требование;
- приложения;
- дата;
- подпись и расшифровка.
Ответ о возврате товара ненадлежащего качества должен быть предоставлен в десятидневный срок. Ели требуется проведение экспертизы, то срок удлиняется до 20 дней. При возврате товара надлежащего качества требование подлежит удовлетворению в трехдневный срок. Покупатель вправе обратиться в суд, если ответ на претензию не предоставляется или не удовлетворяет заявителя.
Подробности Просмотров: 6186 Вы купили шубу! Замечательно, но вот придя домой Вы обнаружили, что размер мехового изделия не совсем ваш. Встает вопрос, а можно ли поменять дорогостоящую вещь или если выявились недостатки, как вернуть меховое изделие? Для потребителя здесь важно осознавать, что изделия из меха являются таким же товаром, как и все остальные, приобретаемые по договору розничной купли-продажи. Если купленный товар не подошёл вам по каким-либо причинам (по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру) согласно ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя на обмен товара товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки. При этом товар не должен быть в употреблении, должны быть сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, а также товарный и кассовый чеки. dolgoteh.ru При возврате шубы должен ли киз быть вшит
Она в плечах тянет назад и мне приходиться постояно ен попровлять и еще не правильно поишита клепка ниже чем петля, могу ли я обьменять шубу Купила норковую шубу в октябре 2018г. Поскольку меховые изделия относятся к дорогостоящим предметам, клиент вправе ожидать и соответствующего качества изготовления. Но идеальные продукты в массовом производстве являются скорее исключением, чем правилом. Закон гласит, что клиент может как вернуть изделие надлежащего качества с получением всей уплаченной суммы денег, так и требовать обмена. Шуба при этом должна иметь неизменный товарный вид. Возврат шубы с оторванным кизом Меховые изделия были выбраны для пилотного проекта из-за высокой доли некачественной продукции — до 80%. Если проект будет работать успешно, чипировать начнут и другие товары (обувь, детские вещи, лекарства и пр.). Внимание Какие конкретно меховые изделия должны быть промаркированы чипами? Правила о маркировке касаются всех предметов одежды, частей одежды и принадлежностей к одежде из натурального меха (муфты, боа, галстуки, воротники и пр.), поступающих в продажу на территории Евразийского экономического союза (Россия, Белоруссия, Казахстан, Армения, Киргизия).
Маркируются изделия из норки, нутрии, песца, лисицы, кролика, зайца, енота, овчины и других видов натурального меха. Если у изделий выполнена лишь подкладка из натурального меха, или мех прикреплен с наружной стороны, их также нужно маркировать. Шуба с чипом: покупаем меховые изделия по новым правилам Если говорить о гаратнии на меховые изделия, то закон не обязывает производителя или продавца меховых изделий устанавливать гарантийный срок на свою продукцию, это считается добровольным делом. Инфо Как правило, продавцы ставят срок — год с момента покупки. Но даже если на шубу нет официально обозначенной гарантии, а в течение 2 лет вы обнаружите заводской брак, можно обратиться в магазин с претензией. Но при этом, в соответствии с п.7 ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей» вам нужно будет доказать, что обнаруженные в шубе недостатки не связаны с ее эксплуатацией, а появились еще до продажи. Больше прочитать о гарантии на меховые изделия можно в статье: «Прежде чем купить шубу, изучите законы!». Важно Теперь поговорим о том, что можно считать гарантийным случаем, а что нет.
Вернуть шубу если она без чипа (маркировка) Чем лучше чипированная шуба для покупателя? Специальная маркировка шубы (КиЗ) подтверждает ее подлинность и легальность происхождения. По индивидуальному коду с КиЗ любой желающий может проверить любую шубу из магазина на сайте Федеральной налоговой службы. По этой же ссылке можно скачать бесплатные мобильные приложения для iOS или Android на свой смартфон. С их помощью вы сможете прямо в магазине считать телефоном QR-код с шубы и узнать всю информацию о ней: название, вид меха, страну изготовления, производителя, бренд, продавца, номер декларации соответствия. То есть вы можете увидеть всю историю шубы и точно будете знать, где и из чего ее сшили. Как выглядит чип КиЗ на шубе? КиЗ — это бланк строгой отчетности с радиочастотной меткой и защитой от подделки. Как вернуть шубу в магазин без чипа Важно: Как вернуть деньги за некачественную одежду? Дополнительная информация Статья с сайта Паритет — защита прав потребителей. Образцы претензий. Paritet.guru Редактор сайта Paritet.guru — все о защите прав потребителей в России. Вы можете задать свой вопрос в комментариях в этой статье.
Постараюсь ответить на него в течение суток. Также получить консультацию можно по телефону +7 (804) 333 75 34 (звонок бесплатный). Мехрегионторг Шуба с желтизной это не всегда плохо, если шуба пожелтела равномерно ее вполне можно носить и смотреться она будет очень даже привлекательно, к тому же есть изначально кремовые натуральные цвета норки (например, жемчуг и паломино) из которых шьют шубы и которые выглядят шикарно. При этом неважно была ли шуба бежевой с самого начала или стала таковой со временем. Вы обнаружили что мех лезет Иногда у новой шубы лезет мех по шву (так называемая «подрезка» — волосинки поврежденные при разрезании шкурок). Если шуба сшита в роспуск, то швов у нее много, соответственно и меха вылезает больше. В отличие, к примеру, от шубы сшитой из пластин и имеющей значительно меньше швов. Хотя обычно добросовестные производители качественных меховых изделий откатывают скрои в барабанах для придания мягкости меху и для того чтобы избавится от «подрезки». Тогда волосинки не вылезают. Возврат шуби, как вернуть шубу в магазин и получить уплаченные деньги Когда можно воспользоваться правом возврата шубы без чипа? Реально ли вернуть в соответствии с законодательством шубу без чипа? Каков же порядок возврата и реально ли воплотить это в жизнь? Права потребителя и процесс возврата такого товара, как шуба без чипа.
Вместо заключения: законодательство и процесс возврата товара — насколько применимы на практике указанные реалии? Когда можно воспользоваться правом возврата шубы без чипа? В случае, если не будут предоставлены необходимые модели товара, в частности шубы без чипа (маркировки), то магазин обязуется вернуть стоимость шубы в полной мере. Но, стоит учитывать тот факт, что вернуть шубу можно лишь, если она не имеет недостатков, в присутствии всех ярлыков и бирок. Достаточно важным моментом является тот факт, что шуба не должна быть без чипа (маркировки), так как в данном случаи права потребителя на возврат товара недействительно. Маркировка товаров КИЗ – бланк строгой отчётности». Насколько я понял, Алексей Семкин, справедливо указывает на необязательность передачи покупателю КИЗа (поправьте, пожалуйста, если ошибаюсь). Я считаю также – отдавать КИЗ не обязаны. ***ВАРИАНТ 1. Сканировали КУАР, показали ИНФУ покупателю, оформили товарный чек с номером КИЗа, договор купли-продажи, отметили у себя, срезали КИЗ и оставили у себя, провели продажу в ИС Маркировка в течении 3-х дней с указанием правдивой цены продажи ( мы на ЕНВД – пока не поняли чем чревато – кассы с 2018, ЕНВД до 2021). *** ВАРИАНТ 2. Всё тоже самое, но отдали мех изделие с прикреплённым КИЗом. Сейчас из каждого тапка про маркировку мех изделий, часто инфа «очень некомпетентная». Покупатель ТРЕБУЕТ забрать КИЗ себе – “Это ПАСПОРТ на шубу” , показать мужу ) , на память , в коллекцию пластика , “А чо там внутри” , “Я буду жаловаться” . Когда можно вернуть шубу КиЗ для меховых изделий, фото: goznak.ru КиЗ может быть вшит в шов изделия с изнаночной стороны, приклеен на вшитый маркировочный ярлык или навешен в петличное отверстие, вешалку или петлю-застежку переда изделия с одноразовой пломбой. Его размеры — 25мм*160 мм или 53мм*80 мм. КиЗ красного цвета говорит о том, что шубу ввезли на территорию РФ из других стран. КиЗ зеленого цвета прикрепляется к меховым изделиям, произведенным в РФ. Что нужно проверить при покупке шубы или мехового изделия? - Наличие КиЗ, информацию по номеру с него на сайте ФНС или через мобильное приложение.
Если КиЗ на шубе нет, или данных по его номеру в системе не оказалось, вероятно, вы имеете дело с кустарно сшитой или привезенной в чемодане из Турции шубой. - Товарный ярлык, клеймо на кожевой ткани в изделиях без подкладки.
zakonbiz.ru О правилах возврата и обмена изделий из меха
Подробности Родительская категория: Я потребитель! Категория: Справочник потребителя Просмотров: 6577 Вы купили шубу! Замечательно, но вот придя домой Вы обнаружили, что размер мехового изделия не совсем ваш. Встает вопрос, а можно ли поменять дорогостоящую вещь или если выявились недостатки, как вернуть меховое изделие? Для потребителя здесь важно осознавать, что изделия из меха являются таким же товаром, как и все остальные, приобретаемые по договору розничной купли-продажи. Если купленный товар не подошёл вам по каким-либо причинам (по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру) согласно ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя на обмен товара товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки. При этом товар не должен быть в употреблении, должны быть сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, а также товарный и кассовый чеки. Если желаемого товара для обмена вы не смогли получить, продавец обязан вернуть вам потраченные на его покупку деньги в течение 3 дней. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. В тех же случаях, когда у вашей шубы обнаружился производственный дефект, потребитель должен руководствоваться ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». Покупатель иожет оформить претензию к продавцу (магазину) в 2-х экземплярах и предъявить одно из пяти требований: - безвозмездное устранение недостатков товара; - соразмерное уменьшение покупной цены; - замена на товар аналогичной модели или артикула; - замена на такой же товар другой марки, модели с пересчётом покупной цены; - расторжение договора купли-продажи. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней. В случае если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца либо должен быть осуществлён возврат денежных средств. Внимание! Если вы купили шубу в кредит, то следует знать, что в соответствии со ст. 24 Закона «О защите прав потребителей» В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита. Однако в случае удовлетворения требования потребителя о расторжении договора купли - продажи и возврата денежных средств, за товар который не подошел по размеру, фасону, и был приобретен в кредит, продавец обязан вернуть только стоимость товара! По всем вопросам составления и вручения претензий, обращения в суд по вопросам защиты прав потребителей Вы можете обращаться в Томского регионального отделения ООД "Объединение потребителей России" и РОО "Томское общество - Народное право". тел. 79-98-94, сот. 8-953-92-18-411 consumer.tomnp.ru
|
